Большинство россиян пользуются интернетом хотя бы несколько раз в неделю, среди молодежи — почти все. Прирост интернет-аудитории происходит в основном за счет освоения интернета людьми старшего возраста. Три четверти опрошенных пользуются социальными сетями, в том числе более половины — ежедневно. Самыми популярными социальными сетями являются ВКонтакте и Телеграм. Аудитория YouTube после замедления сократилась почти вдвое; на этом фоне заметно растет аудитория Rutube. Обмениваться сообщениями и звонками опрошенные предпочитают в WhatsApp и Телеграм, их популярность растёт. Почти каждый пятый опрошенный пользуется технологиями искусственного интеллекта, в первую очередь для работы и учёбы. Самыми популярными интернет-сервисами остаются мобильные банки, сервисы по заказу такси и онлайн-покупкам, их использование растет год от года.